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广州出租车将安装视频监控
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广州监控安装

时间 : 2018-08-10 14:19 浏览量 : 69


8月起

广州的出租车上

将安装视频和音频监控设备


广州出租车将安装视频监控




7月7日,广州市交委在其官网公布了《广州市客运出租汽车车辆技术管理规定》和《广州市道路运输和城市客运行业服务投诉处理办法》两份文件,针对出租车等客运行业的技术管理及投诉处理办法进行了明确说明。


值得关注的是,8月1日起,广州出租车上将安装视频和音频监控设备,并实时接入交通行政主管部门的统一监管平台。同时,对于出租车等客运行业的违规行为,市民可通过拨打1234512328 等渠道进行投诉,违规记录计入司机“信誉档案”。


出租车监控实时接入统一监管平台


为加强广州市出租汽车管理

提高车辆整体形象和技术水平

根据《广州市出租汽车客运管理条例》等法律法规

广州市交委对原规定进行了修订

并已通过市法制办审查

自2017年8月1日起实施

有效期五年


1

广州市出租车应配置具备:

客运资格证信息显示、电子支付(含公共交通电子收费)、全球卫星定位、导航、调度管理、电召、语音播报、与终端后台系统语音通讯、音量调节、录音、视频监控及录像、收音机、服务评价、人脸识别、车辆防伪智能顶灯控制、重力座位传感信号接入与统计等功能的车载终端,并接入交通行政主管部门的统一监管平台;

2

广州市出租车车载终端应具备:

视频监控摄像头、车辆防伪智能顶灯、重力座位传感器等信息设备对接的接口。


《规定》去年5月曾发布征求意见稿征求公众意见,征求意见稿中的出租车必须安装监控设备条款,曾引起舆论的关注和争议。


这次正式出台的《规定》与此前的征求意见稿一致:

↘ 规定车内配置不少于1套录音设备和3路录像设备;

↘ 录像范围应至少覆盖前、后排座椅(如车内有防劫网,可存在局部遮挡);

↘ 前排副驾驶侧车窗及行李厢内区域;

青海快3APP下载↘ 录音、录像设备安装不得影响驾驶及乘车安全;

↘ 录音、录像数据须同步,且在本地存储的容量可满足录像存储不少于7天,并实时接入交通行政主管部门的统一监管平台,实现远程查阅、导出。


在隐私保护方面,规定使用录音、录像数据时,应当按照相关规定确保信息安全,保护司机和乘客的个人隐私。


广州出租车将安装视频监控


广州市交委客管处相关负责人表示——


出租车内装摄像头的主要功能是为了督促司机依法经营,一旦司乘发生纠纷时可以成为裁决依据,同时也可方便乘客找回失物,目的并非为了侵犯乘客隐私。而且出租车严格意义上来说也是准公共场所,任何人都可以乘坐,所以出租车上的摄像头也可以起到公共治安监控的作用。


出租车投诉处理时限为20日


《办法》对包括出租车在内的广州市客运行业服务投诉处理办法进行了明确。《办法》表示,道路旅客运输、道路货物运输(含危险货物运输)、公共汽(电)车及出租汽车(含巡游出租汽车、网络预约出租汽车)行业服务对象认为经营者或驾驶员违法违规经营,或存在不当行为侵害了其合法权益,可以以来访、来电、来信或电子邮件等形式,提请行业主管部门处理。


广州出租车将安装视频监控

(资料图片)


广州市交委接到投诉时,应当根据受理条件,当场告知投诉人是否受理,当场无法确定的,在15日内告知投诉人是否受理。对不予受理的应当告知理由。依据相关法规、规章,其中公共汽(电)车行业投诉处理时限为15日。出租汽车行业投诉处理时限为20日,因特殊情况需要延长的,经本单位负责人批准,可以延长10日。道路运输行业投诉处理时限为30日。


认定为有责服务投诉的,对被投诉人违反相关规定需实施处罚的行为,广州市交委依法对其作出行政处罚和记分,并纳入驾驶员信誉档案及经营者日常服务质量信誉考核。

怎样投诉?


1、拨打广州市政府服务热线“12345”、交通运输服务监督电话“12328”。


2、登录广州交通信息网等渠道投诉



3、广州市近期推出“广州交通”微信公众号投诉功能。市民可关注“广州交通”微信公众号,点击“交通服务”版块的“的士服务评价”,对出租车司机服务进行投诉或“点赞”。


青海快3APP下载出租车服务微信投诉流程:

1.  关注“广州交通”微信公众号(搜索“广州交通”或“gzsjtw”);

2.  进入公众号,点击交通服务,选择的士服务评价;

3。  进入界面手动输入个人联系方式及投诉内容等信息,即可对巡游出租汽车服务质量进行投诉。广州市交通部门将会在完成调查后回复市民处理情况,乘客也可根据短信提醒自行查询。


4、广州市交通部门下一步将在出租汽车上张贴专属二维码,届时市民可通过微信“扫码投诉”。



事件回顾


2016年5月30日,广州市交委发布《广州市客运出租汽车车辆技术管理规定》征询意见稿。尽管该征求意见稿还没有正式实施,但是部分出租车上已经提前安装了该系统。


彼时,这套设备主要就是车上、中控台上一块可触控操作的大屏幕和微型摄像头。大屏幕上有多级菜单,可以显示出租车司机的服务资格证,也可以进行电召抢单、行程计价、定位导航、语音播报等 功能,而微型摄像头则可以拍摄到车内前排位置和后排大部分位置,也可以对司机进行脸部识别。



相关:北京7.1万辆出租车纳入控烟范围


近日,北京多部门联合开展出租车控烟工作,严禁在出租车内抽烟,7.1万辆出租车已纳入全面控烟范围。在乘坐出租车过程中,如发现车内有吸烟情况,可拨打12320举报,或向北京市交通执法总队投诉。



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